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1.维修
1)保修期为12个月,在工程验收合格,经双方签字认可后,即进入保修期。
2)保修期间内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏,一切责任由蓝通负责。
3)因不可抗力或用户使用不当造成的设备损坏,双方协商解决。蓝通提供维修,只收取相应的工本费用及材料费。
保修期满后,蓝通实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。
2.维护
1)本显示系统经过用户验收合格后,在正常使用情况下,若发生某些故障或元器件损坏,本公司提供壹年免费保修。壹年以后本公司终身包修 ,仅收取工本费。
2)提供用户操作手册,并随时提供免费咨询服务。
3)定期到用户营业场地对电子大屏进行技术检测,发现问题及时维修。
4)每年两次,分别对用户营业场所的电子大屏进行除尘维护。维护人员在工作完成后,要认真填写维修表并由营业部机房人员签字认可,方可通过。
5)保修期内,免费进行软件升级。
6)用户的电子显示大屏出现故障,维修人员应在接到故障通知后1小时内赶到现场进行维修,及时排除故障,并做到24小时响应。
7)保修期内的维护、维修,所需配件、材料均由本公司免费提供。
3.培训
显示屏使用初期,蓝通的技术人员将在现场帮助用户熟悉操作程序,在用户能够独立操作后,蓝通的市场人员仍将及时收集用户反馈的使用情况。显示屏无论出现因何种原因造成的故障,技术人员都将在24小时内赶往现场维修。
质量维护专线电话:0431-5634277 售后服务投诉电话:13904313645
蓝通公司负责免费培训用户技术人员三人分别负责软件、硬件及整体操作,日常维修等,受培人员应具有计算机,电子专业大专以上或同等学历。
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版权所有:长春蓝通电子工程有限公司 电话: 0431-85634277 85634677 85914377
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传真:0431-85634277 公司邮箱:lt@lantongled.com